Liderança no Relacionamento com o Cliente

Para matricular-se neste curso, É NECESSÁRIO QUE O ALUNO SEJA GRADUADO NA ÁREA (ou áreas afins). Após a matrícula e o pagamento da primeira parcela, O ALUNO DEVERÁ ENTREGAR, na Central de Atendimento da Pós-Graduação, uma CÓPIA SIMPLES DO DIPLOMA DE GRADUAÇÃO, RG E CPF (acompanhados pelos documentos originais para conferência).

 

O profissional certificado por esse curso poderá, posteriormente, solicitar dispensa dessa disciplina, caso decida cursar Liderança no Relacionamento com o Cliente (Ecoville), de acordo com as normativas e requisitos da Universidade e do Curso relativos à dispensa de disciplinas.

VAGAS LIMITADAS

O que você vai desenvolver com este curso?

Apresenta o modelo do supergerenciamento, um modelo gerencial inspirado no Jeito Disney de Encantar Clientes e no modelo para a excelência sustentável detalhado na cadeia serviço-lucro. O modelo é sustentado em seis pilares: experiência do cliente, liderança, linha de frente, lealdade à marca, inovação e cultura. O aluno também irá estudar aspectos da gestão da qualidade; diferencial competitivo.

Como está o mercado de trabalho? 

Os desafios desse mercado são grandes, mas com a formação que a Universidade Positivo oferece, com certeza você estará muito preparado. O mercado que se apresenta cada vez mais moderno e dinâmico, busca profissionais que contribuam para aumentar a produtividade organizacional, melhorar a qualidade e a visibilidade das marcas, produtos e serviços, além de proporcionar maior competitividade. Esse é um mercado que abre ótimas oportunidades para profissionais bem qualificados. E com o curso livre da UP no seu currículo, sua carreira vai decolar ainda mais. 

Quem está apto a fazer o curso? 

  • Podem ingressar no curso profissionais formados em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Comunicação, Engenharias, Logística, Economia, Gestão Financeira, Comércio Exterior e áreas correlatas.
  • Gestores de empresas, seja como empreendedores, consultores e assessores.

Por que escolher a UP? 

  • Porque na Universidade Positivo você vai estudar em um campus com localização privilegiada, no Ecoville.
  • Na UP, você terá aula com profissionais especialistas que carregam muita experiência na área, trazendo a prática para a sala de aula.

 

Dario Paixão

Coordenador-geral de Pós-graduação e Educação Continuada e Professor do Programa de Mestrado e Doutorado em Administração da UP; MBA em Gestão Educacional; Especialista em Gestão Estratégica de Empresas Globalizadas; Mestre e Doutor em Gestão do Turismo; Avaliador do MEC para cursos de gestão; empresário e consultor nas áreas de Educação e Turismo. 

Curso confirmado
Veja o valor do curso
Duração 32 horas
Inscrições até 29 de agosto de 2020
Dias e Horários 3, 10, 15, 17, 22, 24, 29 de setembro e 01 de outubro. Das 19h às 22h.
Unidades
  • Curitiba – Ecoville
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